Submit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (E-SQ): ΠΩΣ ΤΗΝ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΚΑΙ ΠΩΣ ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ

Ερευνητές από το τμήμα Εφαρμοσμένης Πληροφορικής του Πανεπιστημίου Μακεδονίας πραγματοποίησαν μία μελέτη, η οποία έχει ως στόχο να εντοπίσει τις ομοιότητες και διαφορές, που υπάρχουν ανάμεσα στο πως αντιλαμβάνεται ένας πελάτης το e-Service Quality (e-SQ) και στο πως το αντιλαμβάνεται ένας πάροχος, με τελικό στόχο την επίτευξη ανώτερης ποιότητας υπηρεσιών.

ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ - ΒΡΑΒΕΥΣΕΙΣ

Επιτροπή Ερευνών Πανεπιστημίου Μακεδονίας, 2009: ερευνητικό βραβείο και μικρή χρηματική ενίσχυση

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΠΡΩΗΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

Εμμανουήλ Στειακάκης, Χρήστος Γεωργιάδης