Submit to FacebookSubmit to Google PlusSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ

Τα τελευταία χρόνια έχει διαπιστωθεί τόσο από τον τομέα της βιομηχανίας όσο και από τις κυβερνήσεις και την Ευρωπαϊκή Ένωση, η ανάγκη να σχεδιαστούν καλύτερες υπηρεσίες για πολίτες και πελάτες παγκοσμίως. Επίσης, οι επιχειρήσεις και οι κυβερνητικές οργανώσεις, περισσότερο από ποτέ, καλούνται να αντιμετωπίσουν την πρόκληση των επιταχυνόμενων αλλαγών και καινοτομιών, από τη στιγμή που η παγκοσμιοποίηση αυξάνει την πίεση για λειτουργική αποδοτικότητα και μείωση του λειτουργικού κόστους.

Η διαλειτουργικότητα έχει αναδυθεί ως ένας από τους πιο δραστήριους τομείς έρευνας σε επίπεδο ηλεκτρονικού «επιχειρείν» και ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και υπόσχεται σημαντική άνοδο παραγωγικότητας και αποδοτικότητας των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις και τους δημόσιους οργανισμούς. Κυρίως, στο δημόσιο τομέα, η ύπαρξη μεγάλου κόστους διεκπεραίωσης των υπηρεσιών, χρίζει άμεσης προσοχής, ειδικά αν αναλογιστούμε την πολύ δυσμενή περίοδο για την οικονομία.

Μια συστηματική προσέγγιση για την μείωση της γραφειοκρατίας

40 βήματα προς την νέα εποχή διακυβέρνησης

Το τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων, του Πανεπιστημίου Αιγαίου προτείνει μία μεθοδολογία, που περιγράφεται σε 40 βήματα. H κύρια ιδέα είναι ο μετασχηματισμός των γραφειοκρατικών διαδικασιών, που πραγματοποιούνται από τον δημόσιο τομέα, ώστε αυτές να εκτελούνται όσο το δυνατόν γρηγορότερα κι αποτελεσματικά, με σκοπό την πλήρη αναδιαμόρφωση τους.

Οι ήδη υπάρχουσες μεθοδολογίες υλοποιούν μονάχα τον ανασχεδιασμό ή το μετασχηματισμό ενός είδους υπηρεσίας. Η συγκεκριμένη μεθοδολογία δύναται να λειτουργήσει αναδιαμορφώνοντας οποιαδήποτε υπηρεσία εκτελείται από τις κυβερνητικές οργανώσεις σε οποιοδήποτε επίπεδο. Δηλαδή, η προτεινόμενη μεθοδολογία θα παρέχει τη δυνατότητα μετασχηματισμού και ανασχεδιασμού όχι μόνο των υπηρεσιών που εκτελούνται εντός ενός φορέα, αλλά κυρίως διαδικασιών που αφορούν σε διαφορετικούς φορείς, λαμβάνοντας ταυτόχρονα υπόψη όλες τις παραμέτρους που παρουσιάζονται κατά τον ανασχεδιασμό μιας υπηρεσίας/διαδικασίας, το πλαίσιο της λειτουργικότητας και το θεσμικό πλαίσιο της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.

Με βάση τα παραπάνω, η εφαρμογή της συγκεκριμένης μεθόδου, μπορεί να συμβάλλει καθοριστικά στην αναδιαμόρφωση του δημόσιου τομέα, καθώς θα περιοριστούν οι δαπάνες, θα επαναπροσδιοριστούν οι θέσεις εργασίες ενώ ταυτόχρονα θα απλοποιηθούν οι διαδικασίες προς όφελος του πολίτη.

1ος Πανελλήνιος Διαγωνισμός Καινοτομίας Στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση




Στην κατεύθυνση της υποστήριξης καινοτομικών ιδεών για τη Διοικητική Μεταρρύθμιση και τη Διοίκηση Διαδικασιών στο Δημόσιο Τομέα, η ομάδα προκρίθηκε στην τελική φάση του διαγωνισμού Wegov2010 (6 από τις 50 προτάσεις) στην κατηγορία καλύτερης ιδέας.

Ο διαγωνισμός στοχεύει στην ενθάρρυνση και προβολή της νεανικής καινοτομίας στον τομέα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και αποτελεί πρωτοβουλία εργαστηρίων του Παν. Αιγαίου, του ΕΜΠ, του Παν. Πειραιά και του Ελληνικού Κέντρου Διαλειτουργικότητας, με τη συμμετοχή εξειδικευμένων εργαστηρίων του Παν. Αθηνών, του Ιονίου Πανεπιστημίου, του Οικονομικού Παν. Αθηνών, του Παν. Πελοποννήσου και της ΕΣΔΔ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

Συντελεστές: Χαράλαμπος Αλεξόπουλος και Χρίστος Κλεισιάρης, Μεταπτυχιακοί Φοιτητές στο Τμήμα Μηχανικών Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων

http://wegov.blogspot.com/